Karlılığı Artırmak İçin Her İşletmenin İhtiyaç Duyduğu 3 Otomasyon


Günlük operasyonlarınızda otomasyonu kullanmamak için hiçbir mazeret yok. Artık her işletme için hazır olan araçlar, daha az kaynakla daha fazla, daha hızlı para kazanmanıza yardımcı olabilir. Yalnızca insanlar, zaman ve boş alandan kurtulmakla kalmaz, aynı zamanda müşterileriniz daha iyi bir deneyim yaşayabilir. Bir zamanlar yoğun olan süreçler, artık işletme sahibi olarak sizin müdahaleniz olmadan gerçekleşebilir.

Paul Vigario, otomasyon kullanarak çağın bir adım önünde olmalarına yardımcı olacak uygulamalarla çalışan bir diş ve sağlık teknolojisi entegrasyon şirketi olan SurfCT’nin CEO’su ve kurucusudur. Vigario, muayenehanelerin teknolojiyi operasyonlarının her yönüne entegre etmelerine yardımcı oluyor ve ekibi, müşterilerinin işlerinde çözebilecekleri sorunları ve giderebilecekleri darboğazları tespit ediyor. Diş hekimliği ve sağlık teknolojisi alanlarında on beş yıllık deneyimi ve çeşitli üniversitelerde konuyla ilgili açılış konuşmaları yapmış olan Vigario, her işletmenin otomasyondan daha iyi yararlanabileceğine inanıyor ve şirketlerin avantajlara erişmesine destek oluyor.

Vigario’ya göre otomasyon, “genelde zaman alan ve verimsiz olabilen operasyonları düzene sokabilir ve görevleri basitleştirebilir”. İşte her işletmenin yerinde olması gereken üç basit otomasyon.

1. Otomatik katılım

İdeal olarak, müşterileriniz bir insanla konuşmadan satın alma işlemlerini gerçekleştirebilir ve şirketinizle çalışmaya başlayabilir. Otomasyonlarınız tüm gerekli bilgileri toplamalı ve müşteriniz kendi ayrıntılarını kendi evlerinin rahatlığında kendi hızlarında tamamlayabilmelidir. Bu, satış ekipleri ve müşteri hizmetleri personelinin yanı sıra birçok yönetici ve destek rolü alma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Vigario’nun endüstrisi eğrinin gerisinde, ancak diğerleri de öyle. “Neredeyse her dişhekimliği tesisi elektronik tıbbi kayıtlar kullansa da, birçoğu alım sürecini tamamlamak için hala fiziksel formlar gerektiriyor.” Müşterilerinizin katılımını sağlamak için formlar gerekiyorsa, bunların “müşterinin kişisel bilgisayarından veya akıllı telefonundan” doldurulabileceğinden emin olun. Müşterilerin fiziksel bir masada veya bir satış veya destek görevlisiyle telefonda geçirdikleri süreyi azaltmak, daha fazla müşterinin daha hızlı dahil edilebileceği anlamına gelir.

Otomatik formlar ve e-posta iş akışları, Stripe entegre edilerek otomatik ödemeler, elektronik imza toplama ve kimlik kontrollerinin tümü müşteriler tarafından beklenmektedir. Çoğu, talimatları sorgulamadan takip edecek çünkü bu onların çıkarına. Katılım sürecinizde eksik olan nedir?

2. Bir müşteri portalı

Müşterilerinizle devam eden ilişkileriniz varsa, oturum açabilmeleri ve bilgilerini görebilmeleri gerekir. Raporlarının veya sonraki toplantılarının ayrıntıları, ödedikleri faturalar, teslimat bilgileri veya ek ayrıntıları tamamlamak için alan olsun, bir tür müşteri portalı, ekibinize başka görevler için yer açacaktır.

Vigario, “müşterilerine bağımsızlık duygusu sunan” ve “verilerine anında erişebilecekleri” anlamına gelen müşteri portalları oluşturmak için müşterilerle birlikte çalışır.

Portal yalnızca müşterinin bilgilerini güvenli bir şekilde kaydetmemeli, aynı zamanda bir bilgi kaynağı olmalıdır. “Kapsamlı bir portal, izlenecek yol videolarını, nasıl yapılır belgelerini ve sık sorulan soruların yanıtlarını içermelidir.” İşletmenize uygunsa, müşteriler ayrıca daha fazlasını satın alabilmeli veya randevu alabilmelidir. “Müşterilerin her oturum açması, e-postaları yanıtlamak veya telefonda konuşmak için harcadığınız sürenin azaldığını gösteriyor.”

3. Bilgisayar tarafından üretilen pazarlama varlıkları

Vigario’nun diş muayenehanesi müşterileri için pazarlama, yeni hastalar edinmelerini ve mevcut hastalarla iletişim halinde olmalarını sağlar. İşletmelerin, son dakika ve düzensizlikten ziyade sistemli ve tutarlı olmasını sağlamak için otomasyonu pazarlamalarına dahil etmelerini tavsiye ediyor.

“Sosyal medya gönderilerinizi ve promosyon e-postalarınızı bir sosyal medya planlama aracından ve CRM sisteminden planlayarak önce temel bilgileri alın.” O zaman zeki olabilirsin. Yapay zekaya sahip makale üreteçleri, resim oluşturucular ve reklam kopyalama sistemleri, bir serbest çalışan ekibi tutmanıza gerek kalmadan içerik oluşturma sürecinizi hızlandırabilir.

Çoğu endüstri, bir düğmeyi tıklatarak izleyicilerine ilham ve güncellemeler getiren çevrimiçi “hazır içerik kitaplıklarına” erişebilir. Vigario bunları diş muayenehanesi müşterileri için kullanıyor. “Üst düzey bir pazarlama profesyonelini bu araçları kullanma konusunda güçlendirin ve rollerini daha etkili hale getirecek yazılım için onlara bir bütçe verin.” Becerikli ve aktif pazarlamacılar, pazarlama otomasyonunun nasıl çalıştırılacağını bilirler.

Bu üç basit işlemin otomatikleştirilmesi, ekibinizin “daha yüksek düzeyde dikkat gerektiren daha acil görevlere odaklanabileceği” anlamına gelir. Bir makine bunu yapabiliyorsa, buna göre yetki verin ve bunun getirdiği “yükseltilmiş üretkenlik, karlılık ve verimlilik düzeylerinin” keyfini çıkarın.


Kaynak : https://worldnewsera.com/news/entrepreneurs/3-automations-every-business-needs-to-increase-profitability/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir